Frais annexes imposés, manuel hors liste exigé, comportement inapproprié : parents et élèves disposent de canaux officiels pour se faire entendre. Dans un communiqué du 24 septembre 2026, le ministère de l’Éducation nationale, de l’Alphabétisation et de l’Enseignement technique (MENAET) a rappelé les numéros à utiliser.
Les numéros à connaître
| Numéro | Type | Précision |
|---|---|---|
| 101 | Numéro vert gratuit | Numéro de la Primature, redirigé vers le 9991 |
| 27 21 71 09 40 | Numéro vert gratuit | Ligne de signalement indiquée par le MENAET |
| 9991 | Numéro court payant | Ligne du ministère, également utilisée pour les services SMS |
Les numéros verts sont gratuits depuis un téléphone : privilégiez-les si vous souhaitez simplement signaler un fait. Le 9991, numéro court payant, sert aussi aux services SMS du ministère, comme la consultation des affectations. Enregistrez ces numéros dans votre téléphone et partagez-les avec les autres parents de la classe.
Les points focaux du Mécanisme de gestion des plaintes
Au-delà du téléphone, le ministère dispose de points focaux du Mécanisme de gestion des plaintes (MGP). Ils sont présents dans les inspections de l’enseignement préscolaire et primaire (IEPP) et dans les directions régionales (DRENAET). Vous pouvez vous y rendre pour déposer une plainte en personne.
Quand faire un signalement ?
- Un établissement exige des frais annexes : le ministère a rappelé qu’aucun frais annexe n’est autorisé.
- On vous impose un manuel qui ne figure pas sur la liste nationale unique.
- Un intermédiaire réclame de l’argent pour une inscription, une affectation ou une note.
- Vous êtes témoin d’un comportement qui met en danger un élève.
Comment bien formuler sa plainte
- Rassemblez les faitsNom de l’établissement, localité, classe, date, nature exacte du problème. Exemple : « Le 15 septembre, le collège X a exigé des frais supplémentaires en plus de l’inscription en ligne, sans remettre de reçu. »
- Conservez les preuvesReçus, messages, listes de fournitures : tout document écrit renforce votre démarche.
- Choisissez le bon canalAppelez un numéro vert gratuit ou rendez-vous auprès du point focal MGP de votre IEPP ou de votre DRENAET.
- Notez la suite donnéeRelevez la date de votre appel et le nom de votre interlocuteur pour pouvoir relancer.
Urgence. Si un enfant est en danger immédiat, contactez sans attendre les services de sécurité ou de secours ; les numéros de signalement du ministère ne remplacent pas une intervention d’urgence.
Le communiqué officiel du MENAET
Le même communiqué publie la liste des œuvres littéraires au programme de l’année scolaire 2026-2027. Nous ne l’avons pas retranscrite : pour éviter toute erreur, consultez directement la publication officielle ci-dessous.
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Sources : MENAET, communiqué du 24 septembre 2026 publié sur sa page Facebook officielle ; KOACI (frais annexes, 14 septembre 2026). Vérifié le 24 septembre 2026.